In questa pagina trovi le principali informazioni relative alla spedizione degli ordini effettuati sullo shop Zero Line, alle consegne e alle modalità di restituzione dei prodotti.

Spedizioni

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi di consegna si aggiungono ai tempi di preparazione dell’ordine e possono variare in base alla destinazione, al periodo e all’operatività del corriere.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, a condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze indipendenti da Zero Line possono comportare tempi di consegna più lunghi.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 49 €.

Per ordini di importo inferiore a 49 €, il costo della spedizione standard è di 5,99 €.

Per le destinazioni insulari, il costo della spedizione per ordini inferiori a 49 € è di 9,99 €.

Il costo applicabile viene in ogni caso mostrato nel carrello e durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Controllo della consegna

Al momento della consegna consigliamo di verificare che l’imballaggio sia integro e non presenti danni, aperture o segni evidenti di manomissione.

In presenza di anomalie visibili è consigliabile segnalarle immediatamente al corriere e, ove possibile, accettare il pacco con riserva specificando il motivo.

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o presenta problemi, contattaci indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

Diritto di recesso

Il consumatore che effettua un acquisto online ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza necessità di fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le indicazioni fornite da Zero Line.

I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente. Questa condizione deve essere comunicata al consumatore prima dell’acquisto.

Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali, commerciali o imprenditoriali.

Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti completi e, ove possibile, accompagnati dalla confezione originale e dagli eventuali accessori forniti.

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora il prodotto venga utilizzato o manipolato oltre quanto necessario a tale verifica, il consumatore può essere responsabile della conseguente diminuzione di valore.

Per i prodotti consumabili Zero Line, l’apertura o l’utilizzo del contenuto può quindi incidere sul valore del prodotto restituito e sull’importo rimborsabile, in funzione delle condizioni effettive in cui il prodotto viene riconsegnato.

Rimborso

In caso di recesso esercitato correttamente, il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso deve essere effettuato entro i termini previsti dalla normativa. Zero Line può attendere di aver ricevuto i prodotti restituiti oppure una prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso. 

Nei casi previsti, vengono rimborsati anche i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal consumatore. Non sono invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna più costose rispetto alla consegna standard. 

Prodotti errati, danneggiati o non conformi

La restituzione di un prodotto errato, danneggiato o non conforme all’ordine è diversa dal normale recesso per ripensamento.

In questi casi contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione. Verificheremo la segnalazione e forniremo le indicazioni necessarie per la sostituzione, il rimborso o la diversa soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Quando il problema riguarda un prodotto difettoso o non conforme, i costi necessari alla gestione della restituzione non devono essere posti a carico del consumatore. 

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso o segnalare un problema relativo a una consegna, contattaci indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.

Email: info@zero-line.it
Telefono: +39 0495790127

Ti forniremo le istruzioni necessarie prima della spedizione del prodotto.

Informazioni aggiuntive

Per gli aspetti contrattuali completi relativi agli acquisti effettuati sul sito si rimanda ai Termini e condizioni di vendita.