TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Zero Line.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle, ferme restando le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
1. Venditore
I prodotti commercializzati con il marchio Zero Line attraverso il presente sito sono venduti da:
Italtest SNC di Scolaro Massimo & C.
Sede legale: Via San Marco 50 35012, Camposampiero (PD)
P. IVA: 05459250287
REA / Registro Imprese: PD-468871
Email: info@zero-line.it
PEC: italtest.snc@pec.it
Telefono: +39 0495790127
Nel seguito delle presenti condizioni il venditore viene indicato anche come “Zero Line” o “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli ordini effettuati attraverso lo shop online Zero Line.
Il sito può essere utilizzato sia da consumatori privati sia da clienti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale.
Quando l’acquirente agisce in qualità di consumatore, trovano applicazione le tutele previste dal Codice del Consumo.
Le disposizioni specificamente previste a tutela del consumatore non si applicano automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle rispettive pagine presenti sul sito.
Zero Line si impegna a fornire descrizioni, immagini e informazioni il più possibile accurate e aggiornate.
Le immagini dei prodotti hanno funzione prevalentemente illustrativa. Eventuali differenze non sostanziali relative alla confezione, all’etichetta o alla presentazione del prodotto non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto, purché non ne modifichino caratteristiche, quantità o funzionalità dichiarate.
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti nel rispetto delle indicazioni riportate sull’etichetta, delle istruzioni d’uso e dell’eventuale documentazione tecnica o di sicurezza applicabile.
4. Prezzi
Tutti i prezzi visualizzati nello shop sono espressi in euro.
I prezzi destinati al consumatore sono indicati comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressamente riportata sul sito.
Eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
In caso di errore materiale manifesto nel prezzo o nelle informazioni di un prodotto, Zero Line contatterà il cliente prima dell’evasione dell’ordine per concordare come procedere. Qualora l’ordine non possa essere eseguito, gli importi eventualmente già pagati verranno rimborsati.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma in circostanze eccezionali può verificarsi che un prodotto risulti non disponibile dopo l’invio dell’ordine.
In tal caso Zero Line informerà tempestivamente il cliente.
Qualora non sia possibile fornire il prodotto ordinato, il cliente potrà ottenere il rimborso degli importi già corrisposti per il prodotto non disponibile, salvo che accetti espressamente una soluzione alternativa.
6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout.
Prima della conferma dell’ordine il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, gli eventuali costi di spedizione e i dati inseriti.
Con la conferma dell’ordine il cliente trasmette una proposta di acquisto e si impegna al pagamento dell’importo indicato nel checkout.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine da parte di Zero Line, fatto salvo il caso di mancata autorizzazione del pagamento, indisponibilità sopravvenuta del prodotto o errore materiale manifesto.
La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo email indicato dal cliente e contiene le principali informazioni relative all’acquisto.
7. Dati forniti dal cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto.
È importante verificare con attenzione nome, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero telefonico ed eventuali dati di fatturazione prima della conferma dell’ordine.
Zero Line non può essere ritenuta responsabile di ritardi o problemi di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
8. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
I pagamenti elettronici possono essere gestiti attraverso fornitori specializzati, tra cui Stripe e PayPal.
Zero Line non memorizza sul proprio sito i dati completi delle carte di pagamento.
L’ordine viene lavorato dopo la corretta autorizzazione del pagamento, secondo le modalità previste dal metodo selezionato.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Pagamenti.
9. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.
I tempi effettivi di consegna possono variare in funzione della destinazione, del periodo e dell’operatività del corriere.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Salvo diversa indicazione mostrata nel checkout:
- per ordini inferiori a 49 €, il costo della spedizione standard è di 5,99 €;
- per le destinazioni insulari, per ordini inferiori a 49 €, il costo è di 9,99 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 49 €, la spedizione è gratuita.
Il costo definitivo della spedizione viene sempre mostrato nel carrello o nel checkout prima della conclusione dell’acquisto.
Per maggiori informazioni si rimanda alla pagina Spedizioni e resi.
10. Verifica della consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare che l’imballaggio sia integro e non presenti danni, aperture o evidenti segni di manomissione.
In presenza di anomalie visibili è consigliabile segnalarle immediatamente al corriere e, ove possibile, accettare il pacco con riserva specificando il motivo.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare Zero Line indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
11. Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore che effettua un acquisto a distanza dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di 14 giorni dalla consegna per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a Zero Line, indicando almeno il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
La comunicazione può essere inviata a: info@zero-line.it
Il consumatore deve quindi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente.
Prima di effettuare la restituzione è consigliato contattare Zero Line per ricevere le indicazioni relative alla spedizione.
12. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti completi e, ove possibile, con la confezione originale e gli eventuali accessori forniti.
Per i prodotti consumabili, l’utilizzo del contenuto può determinare una diminuzione del valore del bene restituito.
Non viene escluso automaticamente il diritto di recesso per il solo fatto che un prodotto sia consumabile: trovano applicazione esclusivamente le eccezioni previste dalla normativa vigente. Il Codice del Consumo prevede infatti specifiche ipotesi in cui il diritto di recesso non opera, ma tali eccezioni devono essere valutate in relazione alla concreta tipologia di bene.
13. Rimborso in caso di recesso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Zero Line rimborsa gli importi dovuti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso comprende anche l’eventuale costo della modalità di consegna standard originariamente pagata dal consumatore. Non vengono invece rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.
Zero Line può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, secondo quanto previsto dalla legge.
14. Prodotti difettosi o non conformi
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa, la cui durata minima per i beni è di due anni.
In presenza di un prodotto difettoso o non conforme, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere, secondo il caso, ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per effettuare una segnalazione è possibile contattare: info@zero-line.it, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Quando possibile, è utile allegare fotografie del prodotto e della confezione.
15. Uso dei prodotti
Il cliente deve utilizzare i prodotti secondo la loro destinazione d’uso e nel rispetto delle istruzioni, avvertenze ed eventuali indicazioni di sicurezza riportate sulla confezione o nella documentazione associata.
Zero Line non risponde dei danni derivanti da utilizzo improprio, uso contrario alle istruzioni fornite o impiego del prodotto per finalità diverse da quelle previste, fermo restando ogni diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge.
16. Cause indipendenti dal Venditore
Zero Line non può essere ritenuta responsabile di ritardi o impossibilità nell’esecuzione dell’ordine derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, eventi naturali eccezionali, interruzioni dei trasporti, scioperi generali, provvedimenti delle autorità o gravi disservizi delle infrastrutture.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
17. Reclami e assistenza
Per reclami, richieste relative agli ordini o assistenza post-vendita è possibile contattare Zero Line:
Email: info@zero-line.it
Telefono: +39 0495790127
Per consentire una gestione più rapida della richiesta è consigliabile indicare il numero dell’ordine.
18. Privacy
I dati personali forniti dal cliente vengono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy e dalle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso.
19. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore.
Per il consumatore restano applicabili le norme relative al foro competente previste dalla normativa vigente.
Per eventuali controversie le parti sono invitate, ove possibile, a ricercare preliminarmente una soluzione attraverso il servizio clienti.
Il consumatore può inoltre informarsi sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti secondo la normativa applicabile.
20. Modifiche alle Condizioni di Vendita
Zero Line può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, organizzative o alle modalità di funzionamento dello shop.
A ciascun ordine si applicano le condizioni in vigore al momento in cui l’ordine viene effettuato.